Wat doet een Medewerker KCC?
Heb jij een passie voor klantcontact en wil je elke dag het verschil maken voor mensen die het hardst nodig hebben? Bij ons ben jij de vriendelijke stem die klanten helpt met hun ritaanvragen en vragen. Kom werken in ons gezellige team, waar collegialiteit en klanttevredenheid voorop staan. Klaar voor een uitdagende en afwisselende functie? Solliciteer nu bij Trevvel als medewerker Klant Contact Center (KCC)!
Wat ga je doen als Medewerker KCC?
- Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten op een vriendelijke en professionele manier
- Je registreert ritaanvragen in ons geautomatiseerde systeem
- Je adviseert klanten over het juiste type vervoer en verwerkt wijzigingsverzoeken
- Klachten verbind je door naar onze klantenservice
- Je werkt in een betrokken en gezellig team van KCC-collega’s
Wat breng jij mee?
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pre
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen
- Flexibel inzetbaar (24 – 40 uur per week)
- Bekend met MS Office
- Stressbestendig, sociaal en klantgericht
- Nauwkeurig, zelfstandig en proactief
Let op: Wij werken volgens een dienstrooster, waarbij onze diensten starten vanaf 06:00 uur ’s ochtends en kunnen doorlopen tot 01:00 à 02:00 uur ’s nachts, met name in het weekend. Aangezien het openbaar vervoer op deze tijden beperkt of niet beschikbaar is, is eigen vervoer vereist.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie bij een maatschappelijk betrokken Rotterdams bedrijf
- Werk waarmee je écht iets kunt betekenen voor kwetsbare mensen
- Een marktconform salaris van €2.541,35 tot €2.787,36 per maand (o.b.v. fulltime)
- Overwerkvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Ruimte voor persoonlijke groei via o.a. GoodHabitz
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
Solliciteren?
Reageer direct via Indeed of stuur je CV en motivatie naar werken@trevvel.nl. Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met onze HR-adviseur Ilse Verleg via 06-25495961.
